Unikt dansk design -der betyder noget

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

AE smykker generelt:
Alle priser er inkl. moms.
Ofte laver jeg først smykket til dig efter din bestilling, så bestillingen er bindende og forudbetales.
Kun enkelte af smykkerne er færdig købte, hvis dette er tilfældet, vil det naturligvis stå tydeligt ved varen.
Hvis der ikke er valgt størrelse på armbånd vil de være 17-18 cm. i omkreds og på halskæder vil snoren være ca. 50 cm. i omkreds.
Dit smykke/dine smykker vil blive sendt herfra senest 1-3 hverdage efter bestilling/betaling.
Hvis du har bestilt et smykke/flere smykker hvor levering-tiden er længere, vil du hurtigst muligt blive informeret herom. (ved større ordre, special-design etc.)
Mange flere svar på spørgsmål, finder du ved 'spørgsmål og svar'.
Har du specielle ønsker til et smykke, så skriv til mig 
mail til mig her

Når varen sendes herfra, får du en elektronisk mail direkte fra fragtfirmaet. Vil du have en specificeret kvittering på din ordre, bedes du vælge dette ved kassen.

Vilkår & betingelser:

Betaling

Alle beløb i webshoppen er i Danske kroner og er inkl. moms.
AE smykker modtager betaling med PayPal, Mobilpay MyShop og bankoverførsel.

AE smykker krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Levering
AE smykker prøver at efterstræbe at afsendelsen af ordrer indgået før kl. 18.00 vil blive afsendt 2-3 hverdage herefter, alt efter hvad du skal have lavet.

Reklamationsret
AE smykker yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse (eks. haft læder-smykket i vand) vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles AE smykker indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. til-gode bevis. I forbindelse med reklamationssager afholder AE smykker returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

AE smykker v. Anne Esbjerg
Galgebakken 6
6400 Sønderborg

mail til mig her

Varereturnering foregår også til denne adresse – bemærk at jeg ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos mig. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

 

Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen.

Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. (dette gælder dog ikke special lavede unika smykker) Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til mig senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail
I meddelelsen skal du gøre mig tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter jeg den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vil du indlevere et privat smykke som du ønsker skal have en 'makeover', kan AE smykker ikke stå til ansvar for evt. defekte genstande. Jeg vil fotografere smykket ved modtagelsen, så jeg har dokumentation. Derfor er det en stor hjælp at du selv gennem-tjekker smykket inden forsendelsen, og noterer hvilke evt. fejler og mangler dit smykke har, og sender notatet med, tak.

Det var alt det formelle... men jeg vil meget hellere have en dialog med dig, omkring problemet med varen ;-) 
Håber på din forståelse. Anne Esbjerg

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

FAQ
Webshop fra e-hjemmeside.dk