Handelsbetingelser for AE smykker & design

Betaling

AE smykker & design modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Paypal.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

AE smykker & design benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

AE smykker & design's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

En vare vil normalt blive afsendt herfra værkstedet indenfor 1-5 dage. (med mindre det er en bestillingsvarer som først laves efter din bestilling) Leveringstiden med DAO er normalt 2- 4 dage - og du vil få besked direkte fra DAO når din ordre er afsendt herfra og hvornår din ordre er klar til afhentning i nærmeste pakkeshop. Ved disse forsendelsesmetoder kan din ordre spores. 
Gratis forsendelse med DAO til pakkeshop i Danmark ved køb for over 249 kr. Der er mulighed for at tilvælge til pakkeshop eller hjemmelevering.

Henter du ikke din pakke i pakkeshoppen indenfor tidsfristen, returneres pakken til mig, og det vil koste 49 kr. hvis jeg skal sende pakken igen, uanset ordrens værdi. Bor du fysisk i nærheden af AE smykker & design, forbeholder jeg mig retten til at levere den direkte til din bopæl i stedet for at benytte et fragtfirma. Bemærk at evt. betaling for forsendelse, refunderes ikke, men bliver lagt i 'kaffe/benzin kassen'.

Fortrydelsesret

Fortryder du dit køb (også inden varen er lavet/afsendt) er det ikke muligt at få refunderet beløbet. I stedet kan der evt. gives et tilgodebevis på beløbet, i følge aftale. Dette er grundet at de fleste varer er unika bestillingsvarer, speciallavet størrelse eller varen er af sådan art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. 
Bemærk at forsendelsesomkostninger vil blive fratrukket på dit tilgodebevis.

Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til AE smykker & design at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til AE smykker & design i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to uger som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Bemærk: jeg refunderer ikke fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Eks. ydes der ingen garanti, hvis læderet på dit smykke er blevet misligholdt, eller brugt uhensigtsmæssigt eks. været i vaskemaskinen, været med i bad, blevet trukket/hevet i etc.

AE smykker & design dækker naturligvis ikke returnering af speciallavede varer, men har vi fuldstændig misforstået hinanden er jeg klar for en dialog omkring 'fejlen', og så finder vi i fællesskab en løsning.

AE smykker & design
Galgebakken 6
6400 Sønderborg
email: info@aesmykker.dk
sms: 52232920

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Jeg videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i AE smykker & designs private kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

AE smykker & design har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige i AE smykker & design er: Undertegnede Anne Esbjerg. Jeg opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos AE smykker & design har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til info@aesmykker.dk

Cookies
På https://www.aesmykker.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: info@aesmykker.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.

Det var alt det formelle... men jeg vil meget hellere have en dialog med dig, hvis der er problemer med en vare ;-) 
Mange hilsner fra Anne Esbjerg

Webshop fra e-hjemmeside.dk